退票需要身份证。具体情况如下:1、旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票;2、对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票;3、旅客为他人办理退票手续时,须凭乘车人的有效身弯郑数份证原件;4、通过网上购买火车票,后需办理退票的,无须提供身份证。到火车站售票窗口退票,需要收取一定的手续费。如果乘客是在网上定的票,那么退票不退现金,钱会在1-15天内返回到购票的银行卡中。如果是用现金定的票,退票时返还现金。退票手续费,要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。在火车开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。法律依据:《铁路旅客车票实名制管理办法》第五条 实行实名购买车票的,购票人应当埋首提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。通过互联网、电话等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息;取票时,应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印丛腔件。不能提供有效身份证件原件或者复印件的,铁路运输企业有权拒绝销售车票。第六条 实行车票实名制管理的车站及列车,乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对,对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的,以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人、证不一致的,铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
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