在公司对外呼叫中心工作的人员。
话务员通常指在公司对外呼叫中心工作的人员，工作内容大致为接听客户来电，解决客户提出的业务需求等。
职责，了解本公司产品的全部信息，以便解决客户对公司产品的疑问和需求，根据收集到的信息，结合上级下发的销售任务，制订自身的电话销售计划，发展潜在客户，了解客户需求，根据市场情况和公司产品特点，电话拜访客户。
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