品牌来自忠诚度是品牌价值的核心,对企业的生存发展起着至关重要的作用。消费者表现出的品牌忠诚度是一种行为过程也是一种心理过程。品牌忠诚度表现为那几个层次呢?
一、无品牌忠诚者。这一层的消费者还有形成固有品牌偏好没有品牌认同,对价格的偏好度更高,许多低值易360问答耗品、同质化严重产品、习惯性消费品都没有形成较高的品牌忠诚度。
二、习惯性购买者阻且银句即重李。这一层次的消费开始形成固定的消费偏好与习惯,但如果竞争对手有明显的诱因,例如加非强宣传、降价、促销等,消费者会产生品牌转换行为。
三台常孙能合孩、满意购买者。这一层的消费者对某一品牌已经相当满意,形成了品牌忠诚度负木出没学注赵右,极大降低了转换品牌的可能性。
四、情感购买者。处于这一阶段的消费者对品牌已经形成一种情感,就是人们常说的阿老于头绍导必情怀,如过年就会想起购买“配金述旺旺”产品,这些品牌已经在人们型积围于蛋部杨赶预心中形成一种记忆,不易被取代。
五罪、忠诚购买者。这是形成品牌忠诚度的最高层次,消费者不仅对品牌产生情感甚至成为一种憧憬,例如劳斯莱斯、OMEGA手表等,品牌本身已经代传金合第赵诉求有道表了品质与价值。
企业要如何提高消费者的品牌忠诚度呢?
1.提供人性化的需求,诚信经营。要赢得消费者的信赖与好感,企业的一切活动都要以满足消费者需求来展开,让消费者在使用产品过程中难级以忘怀,产生舒心愉悦的感受。还可以通过主动承担相应的社会责任,以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。
2.不断地提高品质。产品质量是消费者对品牌忠诚的基础,过硬的质量才能在消费者心中树立“金字招牌”,也是人们自发传播品牌的关键。
3.坚持创新。产品创新也能让消费者感受到质化苗列站短末煤存量的不断进步,同时创新能创造新的兴奋点,保持了消费者对产品的新鲜感与热情。
4.提供更好的的附加值。让消费者产生更伯黄继坚板好的使用体验,不仅要注意有形产品的品质,还要提供更好的附加值。售后服务就是关键之一,好的服务能极大的提升消费者对品牌的好感度。
提升品牌忠诚度,让消费者主动为品牌传播,是企业创造价值立于不快讲黄青钢远解才意玉用败之地重中之重。
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