京东自营的东西单件是不包邮的。订单中的生鲜商品和非生鲜商品分别计算金额、重量、运费,互不参与运费凑单,订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。
其中应付运费等于基础运费和续重运费之和。大家电等大件商品不计重量,不收续重运费,超出重量向上取整。例如超出重量2.54kg,按3kg计算续重运费。
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交易中的运费纠纷,京东根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果商家出现违反京东平台规则或未按约定时间发货、发错货、少件等发货问题,导致收货人未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的。
消费者可以申请退货、退款,相关运费需要由商家承担。收货人拒绝签收商品后,商家应当及时联系承运人取回商品,若商家怠于取回商品而产生额外的运费、保管费等费用,则由商家自行承担。
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