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烟草商户可在微信订烟 陕西紫阳烟草局推广微信订烟措施!

2023-05-29 05:22:43 编辑:join 浏览量:569

烟草商户可在微信订烟 陕西紫阳烟草局推广微信订烟措施!

疫情发生以来,为进一步畅通零售客户订货渠道,提高客户服务质量,安康市烟草专卖局(公司)决定在全市系统推广微信订货,满足特殊时期零售客户的个性化、便捷化订货需求。于是,赵正盼立即跟王先进联系。

“王大哥,您好!现在可以用微信订烟了哟!”赵正盼说。“微信订烟?好倒是好,不知我能不能学会。”王先进有点迟疑。“不麻烦,您一定能学会。”赵正盼鼓励他。

为了让王先进直观地了解微信订货操作流程,赵正盼采用视频形式指导王先进,先让他关注陕西烟草微信公众号,然后绑定账户,接下来一步步演示。由于信号不稳定,交流时断时续,但最终王先进成功提交了第一笔订单。

像王先进这样的农村客户在紫阳还有1000多户。紫阳位于巴山深处,境内山大沟深,有85%的客户地处农村市场,部分客户订货困难。微信使用面广,不受停电、断网、外出等因素影响,微信订货更加快捷、灵活、简单。紫阳县局(分公司)结合实际,制定微信订货推广方案,全面梳理客户信息,重点面向没有电脑且能熟练使用微信的客户,通过上门拜访、微信、电话等方式有针对性地开展宣传,引导他们自愿参与。

紫阳县局(分公司)对有意愿的客户提供多渠道、多层次、全方位指导,通过制作微信订货流程操作图、微信订货小视频等,以图文并茂的形式,开展线上和线下培训。特别是对于偏远山区、接受慢、有微信订货需求的客户,进行远程视频“一对一”指导,确保客户能够熟练掌握相关操作。同时,他们实时跟踪客户的使用情况,及时解决客户遇到的问题,避免错订漏订,确保订货成功。

截至目前,已有310户山区客户微信订货成功。下一步,紫阳县局(分公司)将继续加大微信订货的推广力度,强化客户服务和指导,为客户带来更为高效便捷的订货体验,进一步提升群众满意度。

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