是农行的英文缩写
优质客户关系管理系统(CRM)是依据一定的规则，把重点客户筛选出来，然后进行评价。依托CRM，可以根据客户的爱好、职业、职务等特征，划分不同的客户群体，进行批量营销，还可以对终身价值极高的目标客户进行跟踪服务。
Customer Relationship Management 客户关系管理的意思，不是农行，农行是ABC
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