1、腾讯游戏心悦会员专线回访未接入来电服务暂对VIP2、3用户开放;
2、线路繁忙情况下,我们会记录您的来电,工作时间内我们将限时回访;正常工作时间段为上午9点到17点30分,非工作时间的未接入来电我们将在次日与您联系;
3、故障申报时间内(22:00-9:00)的来电暂不提供未接回访服务。
一、客户经理工作时间: 工作时间: 每日9:00-22:00 全年无休。
二、回拨特权:
1、腾讯游戏心悦会员专线回访未接入来电服务暂对VIP2、3用户开放;
2、线路繁忙情况下,我们会余橘记录您的来电,工作时间内我们将限时回访;正常工作时间段为上午9点到17点30分,非工作时间的未接入来电我们将在次日与您联系;
3、故障申报时间内(22:00-9:00)的来电暂不提供未接回访服务。
三、投诉问题优先处梁毁腔理说明:
工作时间(09:00-17:30):投诉问题实现在8小时内回复处理。
2. 非工作时间(17:30-22:00):投诉问题实现在24小时内回复处理。
3. VIP1会员处理时限不超过3个工作日(特殊问题除外)。如遇周末、国家法定节假日,处理时间将顺延!
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