上海即日起开通“962120”热线，这是全国第一条专门服务于康复出院患者的卫生专线。在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者，可以拨打服务专线获取接送服务，“120”将不再受理非紧急类事件呼叫。
“962120”服务的对象是在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者。这是什么情况呢?举个例子，一个原来中风偏瘫的病人，因为长期卧床得了肺炎，入院治疗后肺部症状好了，想出院了，可是不能自己走路啊。怎么办? 这时，就能拨打“962120”寻求帮助了。
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