百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。
退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每仔戚粗个月的退货率会不同。
除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。
淘宝运营仔带技巧
新品的退货率这个指标更多的会去影响新品爆发潜力。其实退款是正常的事情，对于新品也是正常的事情，但是新品如果退款过多，会在考核期就迅速地让搜索引擎失去对自己耐心，减少流量的扶植。
在经营中出现这种情况用户可以查看每日数据统计表，养成每日统计店铺各数据的好习惯，这样念镇可以敏锐察觉到店铺各指标的数据变化，有利于及时发现店铺的问题，及时作出调整。
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