移动的话务员工作内容：
1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；
2、接续、处理用户业务需要；
3、接续和处理受付业务电话；
4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；
5、按规程处理更改用户电话号码。
也就是客服，接听移动用户来电，回答疑问，解决问题，转达需求。要应付各种各样的人，而一直保持礼貌，其实也是很累的。
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