投诉举报，打市长热线是有用的。
以淮北市为例，“12345”市长热线是市政府利用电子政务平台建立的公开电话便民服务平台，按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。
按照工作流程，热线电话统一受理后，再进行分类处理、单位承办、跟踪监督、限时办结，然后经过回访检查，确定发回重办或审结归档。
12345政务服务便民热线（简巧蚂称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、森宽指手此配机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
标签：热线电话
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