上门取件的流程不麻烦，预约好了上门取件等取件人员来就可以，东西直接给就可以，不需要包装护好排风。
约好时间地点，就会有人来了，一般快递员会有带着的包装，就是黑色的厚塑料袋那种。袋子一般是免费的。
菜鸟裹裹支持线上预约寄快递、线下寄件机自助寄快递、代寄点寄快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
菜鸟裹裹业务发展
2020年05月12日，国类策肥察内最大的在线寄件平360问答台菜鸟裹裹宣布，联手递四方，已推出国际寄件服务，在全国2800多个区县，使用手机下单，全国范围内，预约时间段法音孩矛宜2小时内，就会有快递员上门取件。口罩等物资就能方便寄达全球。
邮寄地区包括：呀盟训把按附现再评美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时研需轮花影修右心植甲、卢森堡、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、云苏肥约新加坡、马来西亚、越南、阿联酋、以色列和中国香港，接下来会覆盖更多区域。
2020年6月，菜鸟裹裹发布年中报告显示，已有2亿人使用菜鸟裹裹寄快递。
2020年9月20日，菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CE队道染成升一假固O李江华宣布“1234战略”：未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。
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