可查看以下排查方法：
1、确认手机是否有进液或摔损（若是进夜或摔损后导致的黑屏，建议携带手机及购机凭证前往客户服务中心处理）土重从有仅华；
2、确认是否是双击屏幕后，手机出现黑屏；
①OriginOS/FuntouchOS9.2/iQOOUI及以上：进入手机设置来自--快捷与辅助-360问答-智能体感--智能亮尔统古架根屏熄屏--关闭双地获击熄屏；
②FuntouchOS9.2以下：可以进入手机设置--智能体感--智能亮屏熄屏--关闭双击灭屏；
3、强制重启手机恢复；
①FuntouchOS3.2及后续系统的诗责支来机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶底坐进未钢部圆键10秒以上强制重启手机（NEX3/NEX3S适用）；
③FuntouchOS3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法点击链接查看
4、确认是否到达设定的自动锁屏时间后黑屏；供安卓12及以上机型，屏幕朝下放置在桌面时，为防止误触和节省电量会提前熄屏；
5、查看存储空间是否足够；
6、是否为最新系统，不是最新系统需升级尝试；
7、查看是否后台运行的程序过多导致黑屏；
8、是否通话过程中黑屏，为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮核早挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏；
9、备份数据后操作还原所有设置；
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设令项击十帝露置中还原所有设置（还原所有罪设置不会删除任何数据或媒体功变渐军田机团气文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作）
10、若上述方法操作后无效，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版-含-下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服色袁比想火快书务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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