一、五个了解:
1、了解电动车厂家公司
2、了解电动车产品(产品性能,人无我有/人有我优/人优我新)
3、了解前来买车的顾客
4、了解竞争门店的电动车产品(以整车、电池为主)
5、了解电动车卖场规则
二、销售的三大步骤:
1、了解买车顾客的需求
2、满足买车顾客的需求
3、促成交易
三、电动车导购的五大要点:
1、安全重点突出
2、费用打出吸引点
3、性能和功能增加卖点
4、品牌和服务打破顾客顾虑壁垒
5、价格和款式丰富顾客选择
四、询问技巧:
1、先询问客户容易的问题,比如:“是您骑吗?”“需要车体大的还是轻便的车?”“需要动力强劲的配置还是有别的需求?”“价位大概在多少呢?”
2、从客户的回答中了解到客户的需求。
3、最困难的问题是价格问题,针对价格问题就是如何把车的价值体现出来(如卖点/人无我有的性能等),记住:是价值,不是简单的价格。
五、名言警句:
如果客户在价格上要挟,就和对方谈质量。如果对方在质量上苛求,就和对方谈服务。如果对方在服务上提出挑剔,就和对方谈条件。如果在条件上逼近,回过头和对方谈价格。
扩展资料;
售前准备;
1、店面形象(注意店面整洁,可能部分维修铺也代卖电动车,但至少卖车的场地要区别于维修场地,整理干净)
2、导购员形象:(导购员注意自身的仪容仪表)
3、销售氛围:(提高精神状态,活跃销售气氛,晒出销售业绩)
4、准备好产品介绍的材料及销售的基本套路
5、不以貌取人,主动接待和打招呼,随时寻找潜在客户
标签:电动车