中通否认掌掴客户，事件真相如何？

        中通快递员与客户发生争执事件中双方都出具了医学证明，说明双方都有动手唤迟嫌疑。在调查此案件的过程中双方各执一词。

        双方争执的起因在于能否将两个快递合并的问题，在争执期间客户一方坚持合并而中通快递员坚持不让合并，将快递分开包装，而在调查后发现双方都没有认真解释各自为什么要这样做，没有认真沟通，导致误会越闹越大，最后还动了手各自进了医院并且惊动了警方。

        中通快递员是否掌掴客户事件闹大主要是网购的人越来越多，各种快递行业陆续兴起和配李，取快递只需要报名字、报取货码、签字等简单流程就可以送货到家，也不需要去实体店挑挑选选，然后关于价格再和店家商量，网购就省下了许多麻烦。网购的出现虽然方便了绝大多数人，但是也引发了蝴蝶效应，例如人们之间的沟通越来越少，进而信任度也有所下降，除非是特别熟悉的人之间，人与人之间的沟通越来越少，见面之后达到各自的目的就可以说拜拜了，就算两人之间相隔不远也会有沟通障碍。

        而随着快递行业的发展，快递小哥越来越忙也越来越多，工作期间有不停地订单等着接收、打包、发送，所以有客户上门时面对客户的服务时间也相应减少，就出现了事件调查中快递员所阐述的没有说明“没有帮客户将两个快递合并包装的原因是由于不符合公司规定，否则就会被罚款的原因告知客户”。

人们的时间绝大多数用来忙着工作，网卖枝购等都忘了人与人之间最重要的是沟通，只是一昧地追求自己所想要的生活。希望快递员与客户能够静下心来好好沟通。

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