可以通过12306客服电话，登录12306网站进行在线咨询和通过微信公众号进行咨询。1、拨打12306客服电话：12306客服中心电话是95105105，可以通过座机或手机拨打，根据提示语音选择相应的服务类型和语言，进入人工服务环节后，可以直接与客服人员进行交流。2、登录12306网站进行在线咨询：在12306网站登握判羡录页面，点击页面右上角的“客服与帮助”按钮，段拍选择“在线客服”选项，进入在线客服页面后，可以与客服人员进行在线聊天。3、通过微信公众号进行咨询：可以关注12306微信公众号，在公众号中进入“12306”页面，选择“在线客服”选项，进入在线客服页面后，可以与客服人冲携员进行在线聊天。
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