第一招销售准备\x0d\x0a销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。\x0d\x0a第二招调动情绪，就能调动一切\x0d\x0a第三招建立信赖感\x0d\x0a共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。\x0d\x0a\x0d\x0a第四招找到客户的问题所在\x0d\x0a因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。\x0d\x0a\x0d\x0a第五招提出解决方案并塑造产品价值\x0d\x0a实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。\x0d\x0a\x0d\x0a第六招做竞品分析\x0d\x0a我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。\x0d\x0a\x0d\x0a第七招解除疑虑帮助客户下决心\x0d\x0a做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。\x0d\x0a\x0d\x0a第八成交踢好临门一脚\x0d\x0a很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。\x0d\x0a成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。\x0d\x0a\x0d\x0a第九招：作好售后服务。\x0d\x0a人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。\x0d\x0a第十招要求客户转介绍\x0d\x0a人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。\x0d\x0a客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了\x0d\x0a\x0d\x0a这十招不但是每一个营销人员都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨通的，还是我们的人格没魅力，永远都是“德为上、方法次之”。\x0d\x0a（
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