民政部在公告中称，经过立案调查，中国电子商会以受政府部门委托之名，利用“315消费电子投诉网”收集的消费者投诉信息向企业发出《约谈通知书》，并以“联合工商、质检等有关部门对企业查处、曝光”等相威胁，约谈被投诉企业。
“电子商会利用在网上曝光投诉信息对企业施压，迫使企业与网站签订会员协议或不同级别的‘战略合作协议’，通过提供‘归档’、‘直通车’等服务，使投诉信息曝光时间长短不同，以此向企业收取数额不等的费用。”民政部表示，上述行为违反了《民政部、国家发展改革委、监察部、财政部、国家税务总局、国务院纠风办关于规范社会团体收费行为有关问题的通知》中有关社会团体不得强制服务和强制收费的规定。
同时，民政部查明，中国电子商会未对“315消费电子投诉网”实际发生的经济业务事项进行会计核算，这也违反国家有关财务管理规定。
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