电话聊天是指通过电话陪人聊天帮助那些有疑惑的人走出困境，是现代都市心理陪护业务的一种，也叫电话陪聊，在中国它产生于上世纪90年代初，从最初的“电话点歌”服务开始，一直发展到“心理咨询”、“情感沟通”“电话解答”“电话咨询”等业务。
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