2010年8月8日，铁路部门人士透露，铁道部正在建设正式的订票网，顺利的话可能会在年内开通。 2009年春运时，铁道部曾开通网络服务中心，旅客可查询火车票余票信息，每小时更新一次。与以往只可到售票窗口询问或到车站大屏幕上看余票显示相比，此举为旅客了解车票信息、安排行程提供了便利。 自2012年春运开始，铁路客票的发售开始“三管齐下”，由实名制购票、互联网订票和电话订票组成。系统建设还在进行中，待工程完工之后，系统功能会进一步强化和完善。
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