会员制是一种沟通媒介
会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织之起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加人,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。会员制营销目标是通过与会员建立富于感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度。
人与人或组织与组织之间不但个人可以加人会员制,而且像家庭之者公司这样的团体也可以加人会员制
进行沟通的媒介
会员制可以有不同的组织方式以及不同形式的会员章程,其范围覆盖一般的沟通到各种各样的会员活动。
由某个组织发起并运作会员制是由某个组织而不是个人或消费者之起而成立的,而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责。
吸引客户自愿加入客户是完全自愿而不是被迫加入的。
定期与会员直接接触会员制组织要定期与会员沟通,但不是通过:众媒体(如电视广告等)进行,而是以个性化的沟通(如电话、短信、电子邮,、互联网等)来完成。
提供较高感知价值的利益包这是吸引客户加人并形成客户忠诚的三要因素,提供的利益必须要让客户感觉有价值,而不是会员制组织本身认为挤]提供的价值不错。
与会员建立富有感情的关系单纯依靠打折、赠送等财务方式与客户建立的关系是短暂的,只有富有感情色彩的关系才是形成客户史诚更持久
标签:会员制