aucma是澳柯玛牌子的空调。
澳柯玛创建于1987年,2000年在上海证券交易所上市。澳柯玛是全球知名制冷装备供应商,是一个以"互联网+全冷链"为战略目标的企业集团。围绕“打造制冷主业核心竞争力”的企业发展战略,澳柯玛不断拓展制冷产业领域。
形成了涵盖通用(家用)制冷、商用冷链、生物冷链、超低温设备和装备、冷链物流等的全冷链产业体系,基于此正式推出“互联网+全冷链”战略,并确立了通过智慧冷链、智慧家电、智能制造“三智隐芹闹”工程及O2O营销平台,满足用户个性化需求。
服务理念
澳柯玛遵循“首巧超越用户期望,用心感动用户”的市场理念,牢记“实实在在服务,百分之百满意”的服务宗旨,不断推进服务升级。2007年,澳柯玛完成了售后呼叫信息化系统建设,启用全国统一免费服务热线实现了全国32家客户服务中心,3000多家专业服务站的联网运行。
形成了“总部服务中心—省服务中心—专业服务站”三位一体的市场服务网络,及“全程、灶罩全员、个性(差异)化”三大特色服务。售后服务规范性和及时性得到了极大提升;2008年,公司购置首批100辆星级服务车,完成了澳柯玛售后服务的“硬件设施”再升级。
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