一般都是2到3分钟时间即可完成，当身份信息没有任何问题的情况下，就可以看到已通过的字样。
如果审核的身份信息有误，就会显示未通过的字样。造成身份核验信息不通过的原因有很多，具体相关的内容如下：
1、手机上下载的12306软件版本有问题，或者软件有出现bug，导致无法正常使用。
2、手机网络或者信号出现故障。
3、用户的姓名有繁体字或者生僻字，从而导致系统不能正确显示出来。
4、填写的身份证信息，跟身份证原件上面的信息不相同，或者没有正确填写手机号码。
5、进行人脸识别的过程中，如果光线不足、眼镜反光、或者头发把脸部遮挡住等，这些情况下也很容易造成身份信息核验不通过。
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