95188是支付宝官方客服服务电话，主要通过人工，语音，短信，自动留言等方式提供咨询及业务办理。支付宝是由阿里巴巴集团推出的第三方支付平台，最开始只是为了满足阿里巴巴旗下网购商场—淘宝的需要而开设的，随后逐渐发展成为多方面，跨地区的第三方支付平台。
安全性
手机支付因携带方便、随时可以支付而受到市民广泛欢迎。然而与每一个新鲜事物一样，手机支付也让部分市民心存疑虑。支付宝的调研数据发现，约有36%的用户因为对手机支360问答付有安全顾虑而放弃使用。
事实上，手机支付的安全性与电脑支付相同，尤其是手机随身携带的特性让其安全性更高。但仍学有部分用户存有担忧，支付宝决定为用户承担这些意外风险，免去用户后顾之忧。
对此，支付宝率先承诺用户在使用支付宝钱包令时若出现被盗，均可致电95188客服专线，在确认符合被盗条件后，被盗金额由支付宝先行补偿。
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