首先，对于商业银行来说，要及时与用户沟通，及时了解用户。疫情期间，他们的收入和还款情况。对于确实有还款困难的用户，要及时帮助其申请贷款展期，帮助其在最短的时间内完成相应的申请，填写相关信息并提交给相应的管理机构。同时，对于当前用户，也要说明相应的政策、具体要求、具体时间要求等。一系列细节让这些用户提前有了心理准备。据21世纪经济报道，受房地产贷款“两条红线”影响，广东多家股份银行近日暂停房贷。其中，招行深圳分行、广州分行及其省内支行已于一周前暂停房贷放款，前端业务标准为“适度接单”。招行一线信贷业务人士表示，在全行层面，没有接到全行暂停房贷业务的通知，但与其沟通的省外几家分行的同线同事都反映暂停房贷放款。深圳某房产中介业务人士表示，根据从中介房贷部门获得的最新信息，招行深圳分行并未停贷，只是放款较慢。银行中，光大宏祥洞在深圳已暂停房贷，广发银行表示不接单。目前其合作的其他银行审批和放款基本正常。从四大行的表现来看，放款周期在一个月左右，目前很难保证。广州四大行房贷利率上调也是热搜。有媒体还曝光了广州工农中建四大行首套房贷，利率调整为LP R 55bp，二套房贷调整为LP2 75bp，均上浮15bp。不仅仅是广州，未来几年，其蔽枯他城市，尤其是一线城市，也会陆续出台自己的相关规定，也会上调一定的房贷利率。其实对于银行来说，也应该尽力缓解这些用户的还款压力，因为在疫情期间，很多人因宴尺为一天的风险控制和一些行政命令，在可能居住的地方出现了严重的管控政策，他们的工厂或者公司可能会因此而停工。因此，对于这些人来说，他们可能面临失业或欠薪。在这种情况下，我们应该合理识别这些人，帮助他们申请相应的政策。
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