微笑服务是对于收费员的一项工作的要求，但是每天面对洞基庆成千上万辆车，在上岗的时候需要不停地进行微笑和收费，就算是机器人都会笑到零部件发热，何况是有血有肉的人。可能在收费员刚刚上岗的时候，还会按照制度的要求让自己每天都微笑面对路过的司机，但是路过的司机未必都会理解，有时候可能一个笑脸迎上去的是冷漠脸甚至是因为稍微慢了一点而被恶言催促，或者是一些认为是乱收费的而被嘲讽或者是说一些不好听的话。路过的司机那么多，各种各样的人都有。
所以说在我自己过收费站的时候，我报以理解的心态来面对，也会对收费员回应也会说“你好”、还有“谢谢”这样的语气词，偶尔也会用笑脸来面对收费员，因为我也知道每天这样的机械式的重复还有快笑到僵硬的表情是不容易的。
在这次的“假笑”视频中，收费员的动作连贯利索，看起来就是一个熟练的老员工，每天面对各种各样的车可能早就表情僵硬了，在面对拍摄视频的车的时候，一开始从拿卡到给票都纳握是动作非常快速的，没有耽误什么时间，也没有影锋仔响到通行的效率，按理说只要能做到这样快速的走完收费的流程没有耽误时间就足够了，至于微笑服务，我觉得都是次要的，因为即便是从头到尾都在微笑，但是收费的过程生疏，磨磨蹭蹭等了半分钟都没搞定的话，这样的微笑也没什么意义。
在这次的“假笑”视频中，收费员的动作连贯利索，看起来就是一个熟练的老员工，每天面对各种各样的车可能早就表情僵硬了，在面对拍摄视频的车的时候，一开始从拿卡到给票都是动作非常快速的，没有耽误什么时间，也没有影响到通行的效率，按理说只要能做到这样快速的走完收费的流程没有耽误时间就足够了，至于微笑服务，我觉得都是次要的，因为即便是从头到尾都在微笑，但是收费的过程生疏，磨磨蹭蹭等了半分钟都没搞定的话，这样的微笑也没什么意义。
在这次的“假笑”视频中，收费员的动作连贯利索，看起来就是一个熟练的老员工，每天面对各种各样的车可能早就表情僵硬了，在面对拍摄视频的车的时候，一开始从拿卡到给票都是动作非常快速的，没有耽误什么时间，也没有影响到通行的效率，按理说只要能做到这样快速的走完收费的流程没有耽误时间就足够了，至于微笑服务，我觉得都是次要的，因为即便是从头到尾都在微笑，但是收费的过程生疏，磨磨蹭蹭等了半分钟都没搞定的话，这样的微笑也没什么意义。
标签：微笑服务
