病情分析：
人际交往是人们社会生活中的重要内容之一,自我的发展,心理的调适,信息的沟通,人际关系的协调,都离不开人际交往.在现代社会,一个人的成功需要良好的人际关系来支持,心理学把人际关系紧张看作是社会适应不良的一个重要指标,人际交往障碍给人们的工作,学习和生活带来不少的烦恼,
指导意见：
造成人际交往障碍的原因主要有以下两方面的因素：
一. 认知因素
有些人是由于认知发展和社会经历的局限性,心理上的不成熟使其不能全面地了解一个人的整体面貌,对人的认知往往带有片面性.这主要表现在以下几个方面：
1,首因效应（第一印象效应）
指最先映入认知者视野中的信息在形成印象时占优势,第一印象一经建立会对其后的信息理解,组织有较强的定向作用.在初次交往中,双方会根据对方的外貌,表情,谈吐等来形成第一印象.在以后的交往中,第一印象会先入为主,忽视,否定出现的新信息,影响交往的正常进行.
2,光环效应（晕轮效应）
是指个体对某人的品质一旦形成某种倾向性的印象(好,坏；
喜欢或不喜欢),就会用它作为标准来评价对方的其他品质,最初的倾向性印象就像光环一样套在其上面,使其他品质也因光环的影响而反射出类似的色彩.如对某人的印象不好,就会觉得此人一无是处,对某人印象好时,就会觉得一好百好,以点概面,以偏概全.从已知推未知,由片面看全面,往往会歪曲一个人的形象,导致交往障碍.
3,刻板印象
指人们会根据自己的经验形成对某类人较为固定的看法,并把自己对该类群体的习惯化认知推及到交往对象身上.如人们通常认为北方人厚道,南方人精明等.刻板印象虽有积极的认知作用,但会造成对交往对象的偏见,成见,影响人际交往.
4,自我投射
即以己度人,把自己的感受和希望强加于人,认为他人也如自己所想所希望的一样.结果往往对他人的情感,意向做出错误评价,歪曲了他人,造成交往障碍.
5,自我评价不当
这在面对新环境时较为突出.每个人到了一个新的环境,都面临着重新认识自己,重新为自己定位的课题,但往往由于信息和客观环境的限制,使自我评价失之偏颇.或把自己看得高人一等,或把自己看得过低.前者对他人的肯定性评价较低,从而轻视,看不起他人；
后者则易导致自卑,从而轻视,看不起自己.这些不当的自我评价会使交往不能顺利进行.
二,人格因素
社会心理学的研究表明,在人际交往中颇受好评的人格特点有：乐观,聪明,有个性,独立性强,坦诚,幽默感,能为他人着想,充满活力等；
不太受欢迎的人格特点有：自私,心眼小,斤斤计较,孤傲,依赖性,自我中心,虚伪自卑,没有个性等.
自我心理学认为人际交往障碍的根本原因是自卑心理作崇.当人们感到自己的价值很低时,就会感受到自卑.有自卑心理的人,总是觉得自己会受骗,会被人羞辱鄙视,从而把自己推向受害者的深渊,总是设想事情会变糟,为了保护自己,通常把自己封闭起来,不愿相信别人,独自品尝着孤独和隔离的苦果.因为与外界隔绝,对周围的一切人和事会显得麻木不仁,冷漠无情,不愿去看,不愿去听,也不会用心去感受这个世界,而是习惯于挖苦,蔑视他人.自卑的人会在心里设置高墙,把自己隐藏起来,然后通过否定周围的一切来寻求自我保护.不信任和自我隔绝必然会使人产生恐惧感.恐惧使我们退缩,使我们丧失判断力,让我们不敢冒险去探索新的方法来解决问题,而是转向那些使我们自我挫败的行为.自卑的人一旦遭受到挫折,就会以失败者自居,他们内心的反应通常是：“要不是我这么没有用,所有这一切倒霉的事就不会发生在我的身上了”.自卑的人通常想要从他人那里得到肯定,这会导致他总是想操别人,而结果往往是事与愿违,通常会使双方都受到伤害,因此而影响人际交往.
要克服人际交往障碍,第一要提高自己的思维能力,用全面,发展,变化的眼光去看问题；
第二要克服自卑心理.而要克服自卑心理,首先,要正确评价自己.要从改变自我认识着手,要实事求是地看待他自己,对他人和自己的优缺点要能够正确的比较.其次,要建立自信,从具体的小事做起,一次成功会增强自信,成功体验多了,自卑感就会逐步被克服.最后,要勇敢地面对生理与心理的缺陷,挖掘自己潜能,扬长避短；
面对挫折,要善于从挫折中提取正面信息.与自卑相反的还有自负,所不同的是,自负是过高评价自我,目中无人,轻视,看不起他人,自以为是,因而导致人际交往的困难,克服的办法同样是正确认识和评价自己,有一个实事求是的认识态度.
人际交往有三个要素：自己的情感需求,他人的情感需求和社会的行为准则.当这三方面能够和谐地统一在一起时,人际交往障碍便会消失.
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