23日上午9时起，工商银行西安营业网点部分系统无法正常使用，柜面取款、ATM、网银、消费刷卡等均被告知出现故障，下午13时，上述业务陆续恢复。
上午10时，在西安市北大街的一处工行营业网点，自动取款机前排起长长的队伍等待办理业务，银行工作人员在门口进行引导解释，据该工作人员介绍，对于此次故障的原因，他们也并不知晓，此前也未接到通知。下午13时许，记者再次来到该营业点，此处各项业务办理已恢复正常。
据了解，出现此次故障的地区还有北京、武汉、上海等地，记者随即致电工商银行客户服务热线95588，工作人员回复称此次故障是全国系统升级所致，23日下午13时起，各地工行业务已陆续恢复。
中广网北京6月23日消息 据中国之声《央广新闻》报道，首都一位听众通过央广新闻热线反映，疑似中国工商银行系统出现故障，今天上午许多正常的交易无法完成。
记者在工商银行北京东城区的东花市支行看到，银行所有的玻璃门上都贴上了“系统故障”的纸条，银行里头的自动柜员机上面也贴上了“机器故障”的纸张。虽然能够推门进去，但是工作人员摆手告诉记者，现在所有的业务都不能办。柜台里头的工作人员也没有在座位上。
银行工作人员告诉记者，从今天上午开始，现在整个全北京市的工商银行都出现系统故障的问题，而且不只是在银行网点的柜台不能办理业务，包括一些网上的交易也都不能办理。记者试着用手机登录工商银行的手机客户端，发现也没有办法登录。工作人员说，这个系统故障问题什么时候能够恢复还不清楚。
事实上，听众反映，不只是在北京，现在上海，包括四川、东北等地区都出现了类似的问题。
记者试着拨打了工商银行总行负责对外宣传联络的负责人电话，但一直是占线的状况。目前这个系统的故障具体是由什么原因造成的，什么时候能够恢复，抢修的进展如何，都还有待进一步了解。
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