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酒店叫醒服务话术怎么说?

2023-07-30 20:26:19 编辑:join 浏览量:599

酒店叫醒服务话术怎么说?

叫醒电话接通后,首先向客人问好,并说明自己的部门和名字。确定客人在清醒状态或者在听状态后,讲预备好的内容重述给客人。最后需要问客人是否需要第二次叫醒服务。如果需要,则需记录下来,按客人的第二次叫醒时间再叫醒一次。

一、有人接听的:

服:您好,我是前台,请问是1406房x先生吗?

客:是的。

服:您好,陈先生,您设的00:00分叫醒服务,现在时间到啦,祝您旅途愉快。

客:好的,谢谢。

二、无人接听的:

服务服致电1405房间,一直无人接听服务服致电楼层服务服(或对讲机)

服:你好,我是前台,现在1405房张先生设立6:30分叫醒服务,现在电话无人接听,麻

烦你到房间看一下。

标签:话术

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