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第一篇：针对女性各国拷问酷刑研究 酷刑
一、作用于肢体、关节的酷刑。
这类酷刑主要通过绳具捆绑和悬吊等方法，使受难者的肢体处於非正常状态，包括牵拉关节、韧带和强迫反关节来给受难者制造痛苦。
捆绑是最常见的，通常的主要作用是限制受难者的动作，起到拘禁作用或者为使用其他酷刑制造条件。我们熟悉的五花大绑，主要就是在限制受难者动作的同时制造肢体痛苦。实际运用中，那种SM里常见的前胸交叉很少见，因为需要施刑者的动作更复杂一些(左右两个捆绑者要把绳具在受难者的前胸做一次交叉)。常见的是勒颈式和披肩式，披肩式的痛苦小一些，主要是用刑者动作方便和利于再使用其他的酷刑(受难者前胸完全暴露)，主要是以绳索对两臂肌肉的紧勒造成痛苦；勒颈式除有披肩式同样的作用外，还通过捆绑本身给受难者造成肢体痛苦：两臂在身后被向上交叉绑起，肘关节被强迫反向扭曲，通过绳索连接到勒颈的部分，这样受难者因肘关节的痛苦而手臂自然向下用力，反而加重颈部被勒的力度，而要减轻颈部被勒的痛苦，又只能忍受肘关节被扭曲的痛苦。捆绑的松紧程度对人体也能造成痛苦，尤其对女性有勒紧乳房和下阴的作用。但这种捆绑的痛苦程度有限，多数受难者都能忍受，迫使受难者屈服需要较长时间，故而实际刑讯中单纯靠捆绑来制造痛苦的不多见。
悬吊是最常用的刑讯方法，受难者两臂向上，身体重量(包括施刑者可能另外施加的重量)的牵拉下手腕部会有剧痛，同时胸腔因牵拉而变形，长时间的悬吊可造成受难者呼吸困难，这与十字架致死的生理类似。使用倒吊的方式，会使受难者的头部充血，长时间倒吊有可能会出现七窍流血的情况(江竹筠受刑时曾被倒吊过很长时间而昏厥)。为加重牵拉的痛苦，使用悬吊常是绑吊受难者的两拇指或拇趾(使用倒吊时)，因为其他指趾关节会因承受不住身体重量而完全拉断。著名越南女英烈陈氏云曾被施刑者剥光衣服，用铁丝绑住两个大脚趾倒吊起来毒打。中国过去使用悬吊有一种常用的特殊方法，就是将受难者吊到仅仅足尖着地的高度，使受难者既难以完全靠手腕或拇指承受全身重量，又不能完全靠趾尖支撑身体，极为痛苦，这是中国所特有的用刑方法。还有一种特别的悬吊方式比较少见，就是所谓的“猴子抱桩”，将受难者两手前绑(也可只绑拇指)抱住被迫弯曲的两膝，从膝弯处插进一根棍子，在棍子两端用绳索吊起(也可将棍子架到一定高度的其他器具上)。这时受难者的臀部、阴部和脚心完全暴露，利於施刑者使用其他手段。受难者在这种姿态下，手腕(拇指)、膝关节、腰部、颈部都
将因身体各部分的重量受到挤压、扭曲和牵拉，十分痛苦，杨开慧曾受过此刑。与悬吊具有类似生理痛苦作用的还有西方的拉肢刑，主要是用刑具拉脱受难者的四肢关节，中国很少见。
二、作用于人体皮肤和神经末梢的酷刑
人体皮肤下遍布神经末梢，感觉非常灵敏，日常生活中人对外界的痛感，都是这些神经末梢在起作用。一些神经末梢集中的部位，比如手指、脚趾、性器官等等，更是敏锐异常。人体神经网的分布特点，也形成许多皮下敏感区域，比如脊柱两侧、腋下、大腿内侧、两肋等等。因此，酷刑的使用者也就根据人体的这些生理特点进行刑讯，以较省力的手段给受难者造成极大的痛苦。我们所知的多种酷刑，绝大多数都属於这一类，专门针对女性的酷刑则基本上都是这一类。
运用这类酷刑的手段极多，主要有鞭打、刺探、挤压、烫烙、烧烤、撕扯、摩擦等等方式，多数方式一般不伤及肌肉和骨骼，但其种类之多和残忍程度则是各种酷刑中首屈一指的。 鞭打特征是针对人体大面积皮肤，不针对某个特别敏感的小部位，因为非经特殊训练，一般施刑者很难十分准确地不断鞭打受难者的某个具体的小部位。鞭打的用刑部位一般是前胸、后背、臀部和大腿等面积较大的地方。对受难的女性来说，鞭打乳房造成的痛苦不会比鞭打其他部位更大，除非是直接打中敏感的乳头。同样道理，挤压乳房所造成的痛苦也不比挤压其他肌肉、脂肪较多的部位更大。因为乳房多于其他部位的神经末梢集中在乳腺内和乳头上，不是集中在乳房表皮上。一些文学作品和美术作品热衷于描绘鞭打或用刑具挤压女性乳房，实际是受SM作品的影响而对刑讯作用产生误解。
2009-12-22 16:32 回复 60.5.132.* 5楼
还有一种摩擦类的酷刑，钢丝刷刷脚心，这种酷刑经常和老虎凳结合使用。脚心也是人体敏感部位之一，足底神经受到强烈刷刺时，伴随剧痛还会产生一种难耐的刺心感觉。红岩女英烈邓惠中受难时，被剥光上衣，赤足绑在老虎凳上，特务一边用钢丝刷刷她的脚心，一边用猪鬃戳她的乳头。她的女儿这时被特务带到刑房，未进门便听到母亲凄厉的惨叫声。
三、作用于人体肌肉、骨骼的酷刑
这类酷刑中有古老的杖刑，即用粗棍或竹板殴打受难者的臀部。这种杖刑除了造成类似鞭打的伤害外，更直接伤及受难者皮下的肌肉组织，造成比鞭打更为严重的皮下出血和水肿，甚至会伤及骨骼而致残。如用刑力度过大、时间过长，加上用刑的部位不很准确，还会出现伤及肾脏的情况。总地来说，这类使用硬器殴打的酷刑，由於需要施刑者
花费较大气力，在刑讯中使用不多，主要是剥夺受难者的尊严和表示惩戒。中国旧时真正用于刑讯的这类酷刑主要是夹棍，这种酷刑是用两根粗木棍夹在受难者的小腿下端接近踝骨的部位，再用绳索收紧。这个部位皮肤很薄，力度能直接作用在骨骼上，严重时会造成骨裂，甚至会夹碎受难者的踝骨。由於这种酷刑需要专门的刑具，在后世的刑讯中使用不如压杠子普遍。
压杠子通常是将受难者在十字形的刑架(中国旧式称为天平架)上绑成跪姿，或者在两个施刑者挟持下强迫她挺直上身跪下，再用粗木杠压在受难者的小腿上，两个施刑者用力踩杠子两端，或者将杠子一端用绳索绑住，由一个施刑者用力踩另一端。用刑力度大时，会造成受难者小腿肌肉开裂，膝盖受伤。压杠子与老虎凳一样，是中国旧时特有的酷刑，除刑讯作用外，双腿的刑伤会受难者行走困难，难以越狱。这类酷刑的另一种方式是跪铁链，与跪瓦片、碎玻璃的作用相似，都是伤及受难者的膝部。更残酷的做法是使用特制的铁链，上有钢钉，能扎断受难者的膝部韧带，造成严重残疾。
由於这类酷刑多数需要施刑者花费较大力气，一旦减弱力度，受难者的痛苦会随之降低，所以在使用上不如其他种类的酷刑普遍。《青春之歌》中描写林道静曾受了压杠子的酷刑，显然作者并不了解，此类酷刑的受难者基本上都会伴有终身残疾，不会象书中林道静那样很快康复。女交通员侯五嫂被捕，经受鞭打而不屈服，施刑者对她使用了压杠子的酷刑，在她被压得三次昏厥后又用了“抓肋条”的酷刑，最后将仍不屈服的她扔到羊圈里。她因为腿部的刑伤，在无人看押的情况也未能越狱，可见文学作品与真实情况之间的差距。 有一种结合伤及骨骼和强迫造成肌肉疲劳两个特徵的酷刑，称为“铁烟杆”，因为要用特制的刑具，所以非常少见。这种特殊的刑具是一个铁制的项圈，连这一根可活动的长铁杆。用刑时用项圈套住受难者的颈部，上身绑缚在柱子上，再把她的两臂平举，绑铐在铁杆的另一端。由於铁杆和项圈结合部的特殊结构，当铁杆远端向下时，另一端会顶进受难者的喉头软骨，造成喉咙受伤和窒息，而铁杆顶入的长度又不足以刺入咽喉造成死亡。这样，受难者只能被迫长时间平举双臂，忍受肌肉酸疼和咽喉被顶导致半窒息的双重痛苦。这种酷刑虽然少见，但在渣滓洞几十种酷刑中也名列其中
四、作用于人体神经系统的酷刑
这类酷刑比较少，其中最多使用的是电刑。由於电刑与女烈受刑的关系非常密切，准备放到“专门针对女性的酷刑” 一节中去细谈，这一节
中仅谈其他的几种。
与药物刑讯相关的是其他化学物品在酷刑中使用，刺激性的化学物在刑讯中基本都需要结合其他酷刑使用，等於是加强其他酷刑的效果。比如在受难者的伤处涂抹盐水、酒精等等非常残忍的手段，是“披麻戴孝”的第二阶段中必用的。南越特务刑讯一名抗议的中年尼姑时，先将她剥光衣服绑在十字架上残暴鞭打，她几次昏厥后对鞭打的痛苦已经麻木，特务们就开始在她遍布伤痕的裸体上刷盐水，这位在鞭打下咬牙强忍不发一声的女烈，这时立即发出骇人听闻的惨叫。山东女烈解文卿被敌人逮捕受刑，打手们将她的衣服剥光，用剪刀一块块地剪开她身上的肉，再涂上盐，使她极为痛楚，多次昏厥。另外，刺激性物品在作用于人体呼吸道和消化道的酷刑中经常使用，这也属於下一节的内容。还有一种专门针对女性的方式，用洋芋等含有特别刺激物质的植物反复摩擦女烈的阴道和肛门，再把她的下身浸在水里。洋芋遇水产生化学反应，会令女烈的下身产生极度的痛痒并红肿溃烂。但这种酷刑发挥作用需要较长时间，所以很少使用。对施刑者来说，在酷刑中使用药物等化学品有一个不利之处，就是受难者一旦屈服(这是刑讯的最终目的)，一般不能及时松刑，因为化学品刺激作用的减退时间施刑者无法控制。
第二篇：各国女性消费特点及其营销对策各国女性消费特点及其营销对策
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，也称作间接营销环境，主要是：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，也称直接营销环境。
1. 芬兰
芬兰的女权主义源远流长，女人比男人有更多蒸蒸日上的机会。芬兰女人不服输，所以女人在政治领域占有不可低估的分量。此外，在芬兰的大学里，女星教授、讲师占到63%；芬兰的硕士、博士，有近70%都是女性。由此可以看出，芬兰的女人独立、要强、教育水平高，并且有很好的工作，收入稳定，可随意支配收入高。因此，芬兰女人的购买力较高，对新产品的鉴别能力和接受能力较强，购买是理性程度较高，对产品的质量和品牌比较挑剔，而且有的还有个性化要求。针对以上信息，国际性的大品牌可以进军芬兰市场，企业可以提供高档的有质感的商品，个性化服务，符合芬兰女人气质的商品，柔美中又带有男人硬朗的一面。
2. 德国
在德国，男人的收入大大高于女人，但是女人的支出却远远胜于男人，德国女人虽然收入低，但男人愿意把自己挣得钱给女人花。德国与芬兰成为鲜明的对比，德国大男子主义比较明显。尽管女人像男人一样在职场上拼杀，成为优秀企业的主宰者；尽管女人登上了拳击运动的赛场；尽管女人在汽车维修行业与男人并驾齐驱，但是女人的收入还是比男人少! 非常不公平的是，女人所必须的生活支出却要比男人昂贵。由此，德国女人可随意收入支配低，购买力水平低，但生活支出高。企业可以向德国女人营销中高端的商品、品质有保障，并提供完善的售后服务。
3. 英国
英国女性百万富翁人数超过男性，女性资产高，购买力强，而且女人之间容易产生攀比，炫耀的情节，所以对奢侈品的需求大，以满足女性的虚荣心。英国的娱乐行业中女艺人也有高收入，女艺人对商品的要求很高，要够吸引人的眼球，又时尚品位的。英国女人喜欢抽烟，可以在进行商品买卖的时候提供女士的香烟以及专门的吸烟室，由此拉近彼此的关系。英国人偏爱深色，尤其是黑色，黑色经久不衰，可看出英国人喜欢经典的东西，有保守的观念。喜欢大牌、有设计感的、不喜欢花哨的，由此看出英国喜欢低调的奢华。
4. 美国
美国女人爱工作胜过爱孩子，富有野心，她们要与老板一起过高质量的生活。她们不愿呆在家里带孩子，而更愿意做office lady。因此，她们要兼顾家庭与工作，所以时间就是金钱，能有效率的做完一件事才是最重要的。所以在推销产品的时候要注重商品的时效性，可以为女人提高做工作与家务的效率。美国女人喜欢坐办公室，所以消费者对产品品牌的认可度高。从中可以体现出不同的消费层次对产品的质量追求不同。此外，美国人随和，不拘束，可以由其所好销售一些大众化的商品。美国有许多节日，季节销售性强，商家企业应该投其所好，推出应季的商品。
5. 委内瑞拉
委内瑞拉的女人最爱美，花在化妆品上的钱是别的国家的人所不能比的。审美意识比其他国家的女人强。因为委内瑞拉人再穷也不能穷脸蛋的说法，使得名贵的化妆品销路会比较好，而且女人们还热衷于选美比赛，如果产品由迎接的选美冠军来代言的话，一定会大受追捧。还有服务类的行业，例如，形体班，美容课，也都会变得炙手可热，因为委内瑞拉的女人打扮成美女候选人是每天必做的功课。
综上所述，通过对市场营销环境的分析，有利于发现和捕捉新的市场机会，规避环境风险；有利于企业制定和调整销策略和战略；有利于企业对经营和管理进行科学决策。
英语093 张蕊珠
0910710323
第三篇：各国景区管理方法研究生趣盎然的动植物园，秀美旖旎的湖光山色以及留载历史印记的名胜古迹，都是一个国家珍贵的旅游和人文资源。如何在维护成本的现实考量下运营管理景区，同时充分发挥景区的文化教育功能和社会效应，并保护其免遭污染和破坏，世界各国各有其道，并积累了丰富经验。
法国：法国以丰富的人文景观和历史遗产吸引着各国游客。法国政府始终坚持“以人为本、着眼未来”的管理原则。法国公园一年四季免费开放，但博物馆一般不免费。法国文化部掌握国家公共博物馆的门票价格政策，但具体票价由公共机构“国家博物馆联合会”根据不同情况制定。法国政府坚持由政府承担公共博物馆和文化景观的运营主要费用。2011年3月公布的一份报告显示，法国37家国家公共博物馆2009年运营费用为7.6亿欧元，国家直接补贴3.13亿欧元，占42%;国家承担的人员支出9300万欧元，占12%;博物馆收入(门票、出租场地收入等)1.78亿欧元，占23%。为保护历史文化遗产，法国建立起比较完整的文化遗产保护和管理制度，文化部下设遗产管理总局，在这套制度中发挥主导作用。为研究遗产景点的保护和管理，法国政府设立国家遗产学院，专门培养遗产地维护人员和管理人员，针对不同性质的遗产地制定相应的旅游规划和管理法规。
意大利：意大利同样有众多历史人文景观吸引游客到此观光。对于保存状况不佳、承载能力有限或具有特别艺术价值的景观，意大利采取限制游客数量的措施，比如举世闻名的比萨斜塔。1990年因担心斜塔的倾斜角度不断增大而倒塌，意大利文化部对游客关闭了斜塔，开始了最新一轮修复“扳正”过程，直到2001年年底才重新对游客开放。为避免过多游客同时涌入，目前比萨斜塔每天分批次(1小时2至3批)对游客开放，每批次的游客数量也有限制，游客参观时都会有景区的工作人员负责带队陪同，进行讲解的同时保证每批次所有游客均能按时进出塔。
德国：德国历史古迹众多，由各州分别管理。以位于巴伐利亚州的新天鹅堡为例，它归州政府所有，管理方为州财政部下属的巴伐利亚宫殿、花园和湖泊管理局。这个机构管理着州政府所有的45座宫殿、城堡、宅邸、27座历史花园以及21个湖泊。目前新天鹅堡西面和北面正在修缮，工程将持续至2012年年底。部分修缮费用来自门票收入。新天鹅堡的运营预算中，门票收入占26%，其余大部分来自个人捐助和政府拨款。为保护城堡，管理局规定游客必须跟随导游游览，时间为30分钟至35分钟，且在城堡内不得拍照或摄像。
第四篇：女性旅游消费心理研究女性旅游消费心理研究
张莉萍/ 郑州旅游职业学院
【摘 要】 当前我国旅游企业之间竞争激烈。中国女性旅游消费市场初探在竞争激烈的旅游市场中，进行正确的市场细分，
确立准确的目标市场并有针对性地进行市场营销组合的设计将为旅游企业带来巨大收益。首先，分析开发女性旅游市场的可行性
和现实意义，然后分析女性旅游消费的行为特征并在此基础上探讨应采取的营销策略。
【关键词】 女性 消费 心理 市场
一、女性旅游市场的现状及潜力
女性旅游是一个市场，而且还是一个潜力很大的市场，因为
生活方式的改变、个人角色的演变和社会群体的形成、女性的广泛就
业, 以及旅游政策法规的完善和社会治安的稳定，是促使女性旅游消
费的动机。在全球化、多元化的市场环境下，认识市场差异，通过细
分市场来选择恰当的媒体，这对产品的市场营销是十分重要的，而女
性旅游市场不仅是个现实的市场而且是个巨大的潜力市场。
根据中智库玛调查结果显示：有64.03% 的现代女性每年会花
1 0 0 0 元以上的费用用于旅游休闲，其中的主要消费额度段集中在
1000 到2000 元范围内，这部分的女性占到35.59%；3000 到5000 元
年旅游消费额的现代女性占21.05%；年旅游消费额在5000 元以上的
高消费女性群体比例占到7.4%；而只有35.97% 的女性年旅游消费
额低于1000 元。
目前，我国旅游企业之间竞争激烈。在竞争激烈的旅游市场
中, 进行正确的市场细分、“享受生活，追求时尚”是现代女性
在日常消费中的明显特点。
一方面，她们内心世界的不断变幻会在消费行为上表现出许多
不确定性。比如在穿着上，一个女性可能会在今天装扮得娇媚时
髦，明天却又穿得平淡无奇；另一方面，由于女性在家庭中承担
了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色，她们理所当然地成为
了绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。
面对庞大的女性消费世界，生产者和经营者具有同等的市场机会。
如果企业能够多争取到一位忠实的女顾客，就可以通过这条渠道而
联系和争取到她周围的许多消费者，从而扩大销售。因此企业经营者了解女性消费心理并依照其特点进行有针对性的市场营销，定
能像拓荒者一样开发出令人惊喜的“处女地”。因此中国女性有着
个能力去旅游，而我们也有这个必要去进一步开发与探索。
而随着商品的日益丰富和人们购买力水平的不断提高，人们的
消费观念和需求层次也在变化。在很多消费领域，消费者在追求高
新技术带来的物质享受的同时，更加关注人的精神需要和个性的充
分满足，特别是旅游消费。随着社会经济的发展，妇女地位的提
高，就业人数、受教育程度以及家庭收入特别是家庭可任意支配的
收入明显改善，使女性外出旅游的人数呈上升趋势。旅游企业应认
识到这一现状，针对不同的市场，提供满足女性游客需要的优质产
品和服务，以便在激烈的市场竞争中取得优势地位。从女性消费旅
游产品的内涵中我们可以进一步获得信息。
二、女性旅游消费者的类型及营销策略的建议
通过分析，影响女性旅游消费者的自我概念的因素有五个因子：
能力展现因子、情感因子、外在表现因子、情绪因子和传统保留因子。
再通过聚类分析，把具有不同自我概念因子的女性旅游消费者分成了
五个类型：情感至上型、内敛顺从型、外强中干型、传统现代结合型
和领导气质型。
（一）情感至上型女性
这类女性最看重情感，而情感在女性消费态度中的作用就是使女
性消费者对待产品和服务时比较重视自己的主观感受，她们会偏好能
够抒发或表达自己内心感受和体验的产品和服务。对旅游中的这类女
性而言，具有一定象征意义的旅游产品和服务通常会引起她们的兴
趣。例如，开展与亲情、爱情、友情有关的活动，赋予不同情感色彩的人文景观和自然景点，充满人情味的服务和导游等都会是吸引这
类女性的好途径。
（二）内敛顺从型女性
这类女性的比例相比之下是最多的，她们的形象比较接近于家
庭妇女。尽管女性的思想已经发生了很大的变化，但是在中国社会文
化环境中，贤妻良母式的女性形象是多数人所接受和欢迎的。在五个
类型中她们也是能力展现因子得分最低的一类。但是她们同时也是非
常富于表现自我的一类，这类女性消费者表现在消费生活中，体现为喜
欢借助于商品和品牌来展示自己的个性、品味和独特的生活方式。因
此，对这类富于表现自我的家庭主妇形象的女性而言，旅游主题应该围
绕着平凡之中显现美丽来组织和策划，这样才能有效的实现她们对自我
的追求，既满足了她们做平凡女性的心理，又能引发她们的表现欲望。
（三）外强中干型女性
这类女性是五个类型中显得最浮躁和冲动的一类。她们在购物的
时候不会对事物加以联想，而是决策果断，对事物的价格也不太计较，
在旅游产品的设计和活动的策划中就不用太多受价格的限制。比如，
可以开展女性做主的主题活动，营造出她们展现能力的氛围，体现她
们的修养和学识。特别应该注意的是，避免出现强调表现外表时尚美
丽类的活动和旅游产品，她们对这些并不感兴趣。由于她们比较浮躁
和冲动的购物风格，她们做出决策的速度比较快，因此在旅游活动和
产品的策划上就应该特别注重给她们留下第一视觉效果和听觉效果，
所以，产品的外在形象和服务对吸引她们而言是尤为重要的。
（四）传统现代结合型女性
这类女性和第二类型女性不同的是，她们不仅顺从、保守、节约，
爱表现自己，同时还愿意表现自己的能力和情感，这正是现代女性所
追崇的特质。因此，她们在旅游中会显得更加兴奋活泼，有着一些情
感类的联想，并且较第二类显得更加见多识广。我们可以加入适合一
些现代女性参与的元素，比如选择比较时尚动感的旅游主题，富有文
化气息的针对女性的旅游产品，当然也应该包括家人和朋友的，富于
外在表现的女性具有的一点共性就是这种表现不仅来自于自己，而且
来自于与自己比较亲密的人。
（五）领导气质型女性
这类女性同样属于女强人的类别，有很强的能力和领导欲望，遇
事决策果断，而且出手相对大方，不计较价格。但她们同第三类女性
不同的是，她们还有更多作为女性角色的特征，情感丰富、追逐时尚、
有表现自我的欲望。另外，尽管她们都属于决策果断型，但是这类女
性更加稳重和理智，相比第三类而言，更加具有领导者的风范。所以，
要抓住这类女性消费者的心，就不能简单地在旅游产品的第一印象上
下功夫，还要真正从情感、文化内涵、时尚等功能性方面打动她们。
二、依据我国实际情况开发我国女性旅游市场策略
（ 一）营造安全、卫生、高质量的市场环境
我国的旅游业起步较晚，旅游基础薄弱，受经济发展水平的限
制，旅游市场机制还处于逐步完善的动态发展进程中。而对于旅游环
境、基础设施等方面要求很高的女性市场来说，不改变旅游目的地的
形象、不加大旅游投入、不优化市场结构，女性市场的开发前景将难
有所为。同时，旅游企业应该给女性提供不重复的旅游线路、便捷快
速的交通设施和安全的住宿条件，以及干净卫生的饮食，有些商务宾
馆已经为女性提供了专门的女性楼层，并配有楼层服务员值班，客房
内有安全门锁，房内有烟雾探测装置，等等。因此，旅游企业不但要
想法激发女性旅游者的旅游动机，还必须全面提高服务水平和服务质
量, 并切实重视“售后服务”的环节。
（二）创建富于“女性特色”的旅游产品
旅游部门应该针对目标市场制定相应的营销战略和进行营销组
织，不同年龄段上的女性各自的需要侧重点有很大的区别，应针对性
地设计旅游产品项目。25 岁以下的女性精力充沛，喜欢广交朋友，可
设计呼朋唤友游、探险巡幽游等产品；2 5 岁～3 5 岁女性收入较高，
年轻、家庭负担不重且大多是受过良好教育的职业女性，可设计海__滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的
美容健身活动；35 岁～50 岁女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩
子而影响出游，可设计“全家温馨度假游”等产品；5 0 岁以上的
老人可推出健康生态游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫
的产品，以及各种庙会、朝拜活动等。
对于女性出游时入住的宾馆，可以提供女性化的产品和服务。在
房间内提供具有女性特点的家具、柔和的灯光、鲜花、水果等。
在经济发达地区可以设计以女性为主体的旅游区，吸引职业女
性，如女性沙龙插座，供女性讨论她们喜欢的话题，等等，让职业女
性在繁忙工作之余进行休闲度假旅游。
（三）推广媒体营销
旅游企业应确定目标市场，把女性的诉求反映到广告上，利用刺
激性的诱因和提供正面强化的旅游产品和服务来诱导女性旅游者消
费。首先，应采用富有感情的语言，进行感情促销。因为女性比男性
更具有感情化，对女性旅游者进行感情促销更有利于影响女性旅游者
消费，所以旅游企业在促销中应以关心女性旅游者为目的，使用亲切
但不煽情的语言，以热情、细心、体贴的服务让女性旅游者感受到关
怀，享受到优质服务。其次，利用清晰的图片来打动女性旅游者。年
轻职业女性容易受媒体影响，无形中引导她们的消费理念及其行为， 所以在女性感兴趣的报刊杂志及有影响的电视频道上刊登或播放图文 并茂、美观精致的介绍旅游企业产品的广告，将有助于她们做出消费 选择。最后可刊载作家以女性角度来写的旅游随笔、感悟等文章，以 刺激女性潜在的旅游欲望，进而引发她们的旅游动机。
（四）制定价格，运用价格的心理功能
一般女性旅游者在消费时，对价格比较敏感，物美价廉是基本标
准，加上女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理，使女性对产品的价 格认识更加丰富。产品的价格可以表明自己的社会地位、文化修养、 生活情操等，所以旅游开发商应重视产品价格的心理功能，制定合理 的价格满足女性消费者的需求。首先，采取低价策略。对于发展成熟 的旅游产品，尤其是传统的观光型旅游产品，旅游线路的设计者和旅 游产品的生产者要抓住女性重视价格实惠、消费方便的心理，制定女 性旅游者接受的低价策略，在这里传统女性是市场营销的重点。其次， 采取高价策略。对于已经形成品牌和有声望的旅游产品，尤其是市场 上推出的独一无二的旅游产品和项目，针对女性富于幻想、要求变化、 尝试新产品的要求制定高价，比如公务旅游、购物、美容、探险、漂 流等新型旅游项目上，其目标市场是高学历、高收入，对新生事物充 满热情，接受能力强的现代女性，利用“一分钱一分货”、“好货不便 宜，便宜没好货”的价格心理进行促销，在提供的服务、项目上力求 新意，使消费者感到物有所值。
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王娟 , 李渊 , 程静静，女性旅游市场分析及开发策略 Analysis and Developmental Strategy of Female Tourism Market [安徽农学 通报 Auhui Agricultural Science Bulletin]
何传新，从女性旅游消费者看旅游市场开发 On the Tourism Market Exploration from the Angle of Female Tourist Consumers [中华女 子学院山东分院学报 Women's Academy at Shandong]
第五篇：针对BB霜市场的女性消费者行为分析针对BB霜市场的女性消费者行为分析
摘要：现在中国的化妆品市场日臻成熟，而号称能打造完美裸妆的BB霜近年来更是大热，同时据我国第三次人口普查统计，女性占我国人口的48.7%，其中消费能力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性，约占人口总数的21%。所以女性消费者，尤其是高校女大学生，作为本次在高校进行BB霜销售的目标客户群，并对其进行消费者行为分析，以了解BB霜在高校的市场需求状况，从而为针对高校销售BB霜的大学生自主创业做好准备。
关键字：BB霜、女性消费者、消费者行为及其分析
一、BB霜简介BB 霜，是Blemish Balm的简称，作用主要是遮瑕、调整肤色、防晒、细致毛孔，能打造出Nude Look（裸妆效果）的感觉。BB霜原来是对剥皮或美白后，受损和损伤的皮肤保护和修护使用的再生霜，因此对皮肤的问题给与及时迅速的改善，能够改善和弥补皮肤的缺点，而得名叫BB霜。
BB霜的颜色成分并不是化工色素而是天然成分，所以化妆后持久体现妆面润泽自然，毫无浮妆，越来越紧紧贴合肌肤，缔造细腻自然，清新润透的妆面。
BB霜作为膏霜型产品无油光和油腻感，所以不再需要使用粉类产品来修饰。而且能有效遮盖皱纹和粗大毛孔，使肤质变得细致嫩滑。
BB霜是具有美白机能的再生霜。由此只用一个BB霜，抵御紫外线效果，底妆效果，遮盖缺点等效果。所以是现代繁忙于创业的职业女士的选择佳品。
二、从消费者个性方面分析女性消费的特点
个性是指一个人稳定的个性心理倾向和心理特征的总和，也是个体在多种情境下表现出来的具有一致性的反应倾向，它对于消费者是否更容易受他人的影响、是否更倾向于采用创新性产品，是否对某些类型的信息更具有感受性等均有一定的预示作用。而自我概念是对自身的情感和看法，生活方式是个人如何生活。生活方式是自我概念的外在表现和反映。构成个性的心理特征不仅对产品选择产生影响，而且还会影响消费者对促销活动的反应以及何时、何地和如何消费某种产品或服务。所以营销者不应试图去改变消费者的个性，而应在了解消费者个性的基础上，使营销策略适应消费者的个性。
经过研究发现，大多数18以上的生育前女性，已经步入社会参加工作，开始掌握自己的经济命脉。其中部分大学生和待业青年虽然在经济上仍然依赖于父母或家庭，但是他们对自己所需物品基本上拥有购买的决定权。这一群体的女性尚没有生育子女，在心理上还不是一个成熟的女性。她们暂时没有赡养老人和抚养小孩的负担，闲暇时间比较充裕，社会交往活动多。这些因素导致她们形成以下三个相对于其它群体较为突出的消费心理特点：
（一）求美心理。俗话说“爱美之心人皆有之”。但相对而言，女性特别是青年女性对美的追求比男性和其它年龄段的女性更为强烈。尽管人们普遍认为过分看重女性的外在形象是不合理的，但女性的形象在男性的心目中的确是一个至关重要的因素。所以，通过美化自己来吸引别人的目光，成为青年女性在与异性交往中的一种重要手段。此外，在就业以及社会交往等方面，外在形象与青年女性能
否得到一个满意的职位、办事能否顺利也有着密切的关系。这从另一个侧面强化
了青年女性对美的追求，并使之内化为她们的行为特别是消费行为的内在动力。
常言道，“三分长像七分打扮”。这说明对于一个人的美来说，先天的生理条件固
然重要，但后天的化装打扮更是不可或缺。基于这种认识，女性对美的追求就自
然而然地外化为对服装、化妆品、美容等商品或服务的追求，并成为促进这些行
业的不断繁荣、发展的推动力。所以这部分女性就成为BB霜最大的目标消费群。
（二）追逐名牌。人们购买名牌一方面可以减少购买的风险，另一方面则是用来
显示自我，表现自己的经济地位、品位和气质。青年女性的逐名心理主要表现在
她们的品牌选择过程中。对这类消费者来说，她们的购买决策比较简单，她们很
少去考虑产品的品质，而是以产品的品牌知名度、品牌的社会影响力为依据。在
同类竞争品牌中，不管质量、价格如何，只要是知名品牌，只要品牌名气大，就
容易获得她们的青睐。当今青年女性市场，化妆品品牌层出不穷，化妆品广告铺
天盖地。从成因上说，这些场现象是人们特别是青年女性的逐名心理使然，从结
果上说，这些场现象强化了人们的逐名心理。因此，要想做好BB霜的销售，就
要努力提高其品牌的知名度和信誉，这是品牌成功之道。
（三）追求个性化。当今追求个性化已经成为一种时尚，追求个性化实质上不只
是青年女性的专利，只不过青年女性更加突出罢了。对于何谓个性化，不同的人
有不同的认识、见解。但是对个性化的一种比较简单解释就是“与众不同”，特
别是行为或形象的与众不同。当今，当你走进繁华的都市闹市区，你很难看到穿
着打扮一样的青年女性，这与改革开放前的清一色景象绝然不同。偶然，要是两
个人穿着一样，往往会被讥为“情侣装”。这就是青年女性追求个性化的结果。
不同的人使用不同颜色或不同造型的商品是追求个性化的表现。同样，不同
的人使用不同品牌的商品，也是追求个性化的表现。因此从销售BB霜的角度来
说，一方面应该销售不同规格、造型、色彩、样式的产品来满足不同人的需要，
另一方面应该努力塑造这些品牌的个性化形象，来满足具有表现某种个性的消费
者的需求。
三、从知觉和学习方面分析女性消费者的消费特征
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的
基础上进行的，是感觉的深入。但知觉不是各种感觉的简单相加。它是在知识和
经验的参与下，经过人脑的加工，对事物作出正确解释的过程。
而学习对于消费过程来说是非常关键的。实际上, 消费者行为绝大多数是习
得性行为。消费者从经验中学习，这种学习会制约他们的未来行为。这些在销售
BB霜时可以很好的应用，如：
1、只要当消费者觉得满意时，就会重复购买。因此保证所销售的BB霜的质量、
价格、包装设计等多方面让消费者感觉满意，促使她们重复购买；
2、所有针对BB霜的营销策略都应该通过其满意程度强化消费者购买；
3、进行广告宣传。广告的作用在于提高消费者的强化预期。在进行BB霜销售时
必须通过向消费者传递产品利益，从而说服她们相信，如果她们购买了这种产品，
就会获得满足；
4、进行促销。促销的作用在于，通过提供免费样品、优惠价或价格折扣创造一
种初始动机，诱导消费者试用产品，如果产品是令人满意的，即使取消了这些刺
激，许多消费者还会持续购买。
对于复杂的购买决策，一般要经过问题认知、信息搜集、评价与选择、购买、
购后行为五个阶段。在消费者决策过程中，问题认知与信息搜集是消费行为发生
的前提和基础。营销者应该激发消费者对于BB霜的需求认知，并向消费者提供
适当的BB霜消费信息，但要注意的是，企业在向消费者提供信息的同时，应允
许消费者对各种品牌进行比较。实际上，消费者很少搜寻所有的可用信息。并且
并不是顾客搜集信息越多越好。更多的信息不一定对顾客有益，太多信息会造成
信息超负荷，决策任务的混乱会导致无效的决策。享乐性产品信息可以通过符号
和形象来传递，功能性产品的信息可通过文字和语言来传递，通过提供产品试用、
加强产品分销、店内信息（商品价格等）向有高信息搜寻成本的群体提供信息。
针对绝大多数女性消费者的特征分析为：
（一）挑剔而冲动的消费者
女性对于品牌的敏感度不如男性，女性在选择商品上，常常更加注重它的款式和
质量，对于品牌并不是十分的敏感。
1、女性购物时更加细致
2、女性购物更加的非理性
3、女性消费易到受他人的影响
4、女性消费时更加重视购物的环境
总的说来，女性的购买欲望受直观感觉影响很大，容易因感情的因素而产生购买
行为。
（二）广告和电视的杀伤力对她们的消费影响很大
1、女性对于广告更加的敏感
2、女性比较喜欢更加感性化的媒体
与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感。从媒体接触习惯上
来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，比如电视和杂志。她们习惯于晚
上呆在家中，那么电视便会成为她们最易于也是最乐于接受的信息媒介，电视广
告自然较平时受到更多女性的瞩目。
所以我们应通过更加感性化的媒体加大对BB霜宣传力度，从而扩大产品的销量。
（三）女性消费者有“爱占便宜”的传统消费观
1、女性对价格更加敏感
2、女性花钱更加谨慎
3、女性更不愿意承担风险
在商品价格上，女性较之男性更加相信“货比三家，价比三家”的道理。女性在
消费前往往会针对自己的生活需求进行谨慎的决策；决定购买后，通常还会比较
几家商店的同类商品价格，经过一番斟酌的比较后，往往会选择最便宜的价格。
四、从购买动机方面分析女性消费者对于BB霜的需求
动机是指引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行
的内在动力”。动机可能来源于内在需要，可能来源于外界刺激。美国心理学家
赫茨伯格提出了双因素理论：导致工作不满的因素称为保健因素；引起工作满意
感的因素称为激励因素。 双因素理论在营销领域有以下应用：
商品的基本功能或为消费者提供的基本利益和价值，可视为保健因素；
基本利益之外的其他附加价值如品牌、外观、服务等因素，可视为激励因素。
在BB霜的销售过程中，一定要把握好消费者的购买动机，经过分析，女性消费
者对于BB霜的购买动机主要有以下几种：
（一）求美的购买动机
这是以注重商品的欣赏价值和艺术价值为主要特征的购买动机。具有这种动
机的消费者在购买商品时，特别重视商品对人体的美化作用、对环境的装饰作用、
对其身份的表现作用，以及对人的精神生活的陶冶作用，追求商品的美感带来的
心理享受。因此，他们对商品的造型、色彩与款式、艺术欣赏价值格外重视，“美”
是他们最重要的要求，而对商品的实用性、价格不太看重。在青年女性中具有这
种动机的人比较多，她们往往是高级化妆品、服装、首饰的主要购买者。传统的
粉底液已被大家广泛的认识及使用，而其传统的功效已不能满足新时代女性对于完美妆容的需要，并且个性驱使她们寻求一种新的、与众不同的化妆品，BB霜的诞生就正好适应的这一趋势。BB霜作用主要是遮瑕、调整肤色、防晒、细致
毛孔，恰好能满足她们对于“完美裸妆”这一美的需求。
（二）求名的购买动机
这是一种以追求名牌商品或仰慕某种传统商品的名望为主要特征的购买动
机。这种消费者对商品的商标、品牌特别重视，喜欢选购名牌产品。因此，一些
大品牌的BB霜，比如美宝莲精纯矿物BB霜、超自然遮瑕无妆感的SKIN79 、权
威皮肤科医界的创作结晶Dr.jart 、法国药妆世家SKINREBORN 、vinistyle凝
皙美白BB魔法霜、dodoBB霜、谜尚BB霜等，往往能激起她们强烈的购买欲望。
(三) 求廉的购买动机
这是以注重商品价格低廉，希望付出较少的货币而获得较多物质利益为主要特征
的购买动机。这类消费者对价格特别重视，对价格的变化反应格外敏感，喜欢选
购处理价、优惠价、特价、折价的商品。具有这种购买动机的人，购买动机的起
伏波动较大。女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传，购买现
场的状况，营业员的服务，其它消贵者的意见等，尤其是价格的影响。所以在销
售BB霜时，用耀目大字标明“减价”、“打折促销”、“买一赠一”等，往往对女
性具有特别吸(不是吧阿sir是什么梗？“不是吧阿sir”这句话在一些香港的影视剧中有着超高的出场率，让人耳熟能详，因此被很多人拿来玩梗，比如大家最熟悉的“不是吧阿sir，我只是抽烟又不犯法”，在不是吧阿sir，后面加一句自己想说的话，可以达到各种效果，主要表达自己不满的情绪。 )引力。
（四）惠顾的购买动机
这是一种以表示信任而购买商品为主要特征的购买动机。消费者从经验或印
象出发，对某种商品、某个厂家、某家商店、某个售货员等产生特殊的好感，信
任备至。具有这种动机的消费者，是产品最忠实的支持者，她们不仅经常光顾，
而且会在其他消费者中起宣传、影响作用。因此在对BB霜的销售及经营中应努
力培养消费者的惠顾动机，不断争取更多的固定购买者。
五、从心理方面分析女性消费者的消费心理特征
消费者心理指消费者在处理与消费有关的问题时所发生的心理活动，即消费
者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身满足相关的产品和服务时所发
生的心理活动。要做好BB霜的销售，就要准确分析女性消费者的心理特征。
（一）注重商品的外表和情感因素
男性消费者在购物时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重
商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表
现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、
款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以
是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人
员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们
之前已经做好的消费决定使其转为购买促销的产品。因此在进行BB霜的销售时
应注重其包装设计和销售时的氛围。
（二）注重商品的实用性和细节设计
女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，因此
对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同
产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，
同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员
热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求所销售的BB霜的细节做
到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。
（三）注重商品的便利性和生活的创造性目前我国中青年女性就业率较高。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希
望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日
常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者
首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个
性。
BB霜是专为不喜欢化妆的女士而设计，它的产品特性包括：
1、取得韩国政府颁发的“改善皱纹产品认证”。
2、最适合不喜欢化妆的女生，用后面部肌肤显得自然、平均、有光泽，有效隐藏瑕疵，细纹和毛孔，但不会阻碍皮肤呼吸。
3、灵芝、大豆、甘草等植物抽取物供给皮肤各种营养，水分。令皮肤细腻、培
养健康的肌肤。
4、每款BB霜纯植物提取，都只有一个色号，带有防晒的BB霜都是物理防晒，
不添加任何化学成分。
5、夏天持续出汗和分泌皮脂时，也能维持皮肤色泽均匀。
6、改善眼和嘴周围容易出现细纹的地方。
7、敏感肌肤适用。
这些特性恰好符合了女性消费者注重商品的便利性和生活的创造性，所以在进行
销售时应强调BB霜的这些特征和功效，使其满足女性消费者的心理需要。
（四）消费的攀比心理
女性通常喜欢与处在同一层次的人做比较，总想拥有别人所没有的，或者是比别
人更好的产品。这是一种以争强好胜而胜与他人的心理，具有这种心理特征的消
费者，在购买商品时，注重的并不是商品的实际价值和迫切需要，而是为了超过
别人。这种消费心理具有一定的偶然性和冲动性。这就要求BB霜在包装设计上
别出心裁，新颖独特，迎合消费者的求新求奇、与众不同的心理。
（五）消费的犹豫心理
在很多情况下，女性在购买商品时，缺乏果断性。常常花很多时间在挑选上，表
现出“吹毛求疵”的特点，购买之后还要细细品味，经常也会有后悔的情绪出现。
所以在BB霜销售时应强调BB霜的实际功效，强调其物有所值、物超所值，打消
消费者的顾虑，让其不再犹豫不定。
（六）有较强的自我意识和自尊心
女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界事物反应敏感。她们往往以选择
眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人。在购买活动中，营业员的表
情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。因此在进行BB霜销售时应保持良好的素质，尤其注意尊重消费者，使销售过程始终在一种良好的氛围中进行。
六、从口传方面分析女性消费者的影响力
口传或口头传播是指消费者彼此之间面对面地以口头方式传播信息。
口传的有效性是广播广告有效性的3倍，是人员推销的4倍，是报纸和杂志广告的7倍。 三分之二的人是通过与他人交谈获得信息而找到他们现在所熟悉的医生的。
女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定女性是口碑的传播者和接收者，一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。但成也口碑，败也口碑，只有过硬的质量才能维持住女性消费者的忠诚度。据国外调查表明，通常在对产品和服务不满意的顾客中只有4％会直接对公司讲，在96％不抱怨的顾客中有25%有严重问题；4％抱怨的顾客比96％不抱怨的顾客更可能继续购买；如果问题得到解决，那些抱怨的顾客将有60％会继续购买，如果尽快解决，这一比率将上升到95％；不满意的顾客将把他们的经历告诉给10～20人；抱怨被解决的顾客会向5个人讲他/她的经历。其中会把自己的抱怨反映给产品或服务提供者的大多数是女性消费者，因此在BB霜的销售中，女性顾客的反馈和口碑非常重要，我们一定要使所销售的BB霜满足其需要，因为只有讨得女性消费者的欢心才能赢得市场的青睐。
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