在铁路12306上是没有人工在线咨询服务的，但是可以通过查询所在地的客服电话来进行人工语音咨询，具体请看下方：
进入客服电话页
打开铁路12306进入个人页面后，点击【客服电话】。
选择地区服务中心
在这里找到要查询的所在地铁路客户服务中心后，点击一下。
拨打号码
在下方弹出的呼叫处，点击就可以给人工客服打电话进行咨询了。
标签：为啥,人工
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