可以。
以中国移动为例,可以在移动柜台现金旦轮缴费后退现,早在2007年,原信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》明确提出:
手机账户余额归用户所有,当用户要求对账户内金额进行支配使用时,通信企业应切实履行其配合义务,向用户退还账户内余额。
手机里的话费余额不给退还的做法会涉嫌违反《消费者权益保护法》中的有关规定。
手机账户余额退回所有权应归属消费者,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件。消费者通过通信公司所签约的缴费渠道向手机账户预付话费,就与通信运营商形成了一种事实上的服务合同关系。
不管消费者通过何种渠道进行缴费,都是企业认可才能将缴费存到手机卡账户中。当消费者要进行销户,双方权利义务关系即终止,电信消游运营商应模桥信提供通信服务,应当扣除已消费手机账户的话费。如果账户内还有话费余额,余额的所有权属消费者所有。
可能也存在有消费者将充值赠送的话费进行恶意套现的情况,但移动运营商一般都会有缴费的记录,会显示是否有赠送话费的情况,只要拿出证据就能避免恶意套现的情况。
参考资料来源:人民网--手机话费岂能充值容易退费难
参考资料来源:人民网--手机话费充值越来越容易,余额退款为何困难重重?
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