本人，从来没有打过账单，刚好今天2012-10-04，在家刚好有空，家人投诉说话费用很快，就上中国电信网上营业厅，查询后发现帐户里每个月无故被扣一笔费用【综合信息服务费-声讯信息费 5元--15元每个月不等】，当时可查的6个月内均被收取，留言没有回复，10000号也没有明确的解释，本人常年不在家，多是周末才回去，就两位老人在家里，电话也都是打给亲人熟人的，是什么人可以不需要用任何证件就我开通这个业务？
1，电信局必须查清该费用从什么时候开始扣的.
2，该业务是什么人以什么方式开通.
3，赔偿与补偿我的损失.
投 诉 人：小王
投诉类型：中国电信
营运商所在地址：福建厦门
号码所在省：福建
号码所在市：厦门
标签：信息费
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