首先检查网络是否正常，然后再检查QQ软件，最后检查输入法及大小写是否正确，如果要是正确，那就是改密码了，因为你是帮你朋友挂的，显示灰色头像就是不正常的。会显示黑色头像的原因就是他的QQ曾经在你电脑上成功登陆过，在QQ文件夹下留的有他的QQ的信息，所以当密码错误时能显示出来他的QQ名的灰色企鹅。建议你马上用密码保护去找回密码孝漏，极有可能已经被盗~！可以通过以下找回密码：1.如果没有设置密保或密保忘记，那么可通过申诉的方法找回QQ号，申诉成功后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供QQ号的使用记录，工茄唤作人员是根据所提交证据的充巧纳烂分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合；就能通过申诉。2.成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。申诉通过后，会收到腾讯发的提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
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