7Ps营销理论(TheMarketingTheoryof7Ps)，1981年布姆斯（Booms）和比特算制婷从现电顾措土阳温纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（People）、过程（Process）、物质环境（Physicalevidence）。
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