电子商务争议的解决方式主要包括:
1、与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式;
2、请求消费者协会或360问答者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉。消费石者可根据具体情况,向不同的行政职能部门,如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉,求得行政救济;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼病病艺永联协停起优鲁。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九世坦条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构搜世省互答桐仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国电子商务法返粗》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。
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