该情况是正常的，在xp系统下，因为用户切换时第手答颂一个用户仍正在使用毒霸，实时监控仍在运行，系统不会二次启动该服务，所以会显示在第二用户身份下防火墙灰色，除非用户注销第一个用户后以第二个用户登陆系统，显示才是正常的；当快速切换用户后，虽然看到防火墙是灰色的，其实毒霸防火墙还是在工作中不用担心系统不受保护。 如果您不在用户切换状态下，请参考以下操作： 1、请您检查除了金山毒霸以外，是否安装了其他杀毒软件。 2、请您确认您近期没有使用过优化大师或3721类似软件对您的系统启动项以及服务进行了优化。 3、如果是NT/2000/XP/2003系统，您在开始菜单毕郑-运行-输入“services.msc”，运行服务管理器，找到“Kingsoft Antivirus KWatch Service”，描述为“金山毒霸文件实时防毒服务程序”，“Kingsoft Personal Firewall Service”，描述为“金山网镖网络实时监控服务程序”。将其启动选项改为自动，并启动此服务。 4、打开金山毒霸主程序-工具栏-工具-综合设置-防毒设置-用户自定义-文件实时防毒（邮件监控、网页安全扫描、嵌入式防毒）-在系统启动时自动加载前打勾。打开金举缓山网镖主程序，工具栏-操作-选择开机时启动。 5、如果还不行建议您从 http://db.kingsoft.com/下载最新版金山毒霸杀毒套装完全卸载旧版本重启计算机后重新安装毒霸。
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